Стандарты качества
Главная цель АО «АСТЗ» - проектирование, производство и продажа светотехнической продукции, удовлетворяющих потребностям и ожиданиям потребителей.
Мы стремимся гармонично развивать предприятие и укреплять лидирующие позиции в России, СНГ и на международном рынке.
Для достижения цели мы совершенствуемся в следующих направлениях:
- развитие маркетинговых исследований и рекламной работы
- применение передовых методов проектирования для создания изделий мирового уровня
- изготовление продукции по новым технологиям и из самых современных материалов
- постоянная модернизации средств производства
- применение клиенто-ориентированного подхода на всех этапах деятельности
- постоянное совершенствования и повышения результативности процессов системы менеджмента качества
- повышение квалификации и уровня образования персонала для более полного и качественного выполнения заказов потребителей
- развитие системы мотивации персонала
Качество продукции
АО «Ардатовский светотехнический завод» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. АО «АСТЗ» дает 3-х и 5-и летнюю гарантию на свою продукцию при продажах через официальную дилерскую сеть. Гарантийные обязательства АО «АСТЗ», распространяющиеся на все светильники, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети, элементы управления, системы установки и аксессуары.
Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.
Гарантия не распространяется на лампы и другие источники света, а также на стартеры для люминесцентных ламп. Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
При возникновении обоснованной претензии производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.
Предъявление претензий по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно установленной форме. Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и АО «АСТЗ».
По вопросам качества продукции просим обращаться в отдел технического контроля АО "АСТЗ":
Телефон: (83431) 2 14 15
E-mail: otk@astz.ru